了解需求
通过站内流程说明或邮件沟通,明确你正在面对的信息风险类型、涉及的内容平台或传播渠道,以及期望达到的管控目标。
了解如何启动合作、服务边界在哪里,以及常见问题的处理方式。
合作按照四个步骤推进,每一步都有明确的沟通内容和产出,确保双方对服务范围与交付方式有共同理解。
通过站内流程说明或邮件沟通,明确你正在面对的信息风险类型、涉及的内容平台或传播渠道,以及期望达到的管控目标。
根据需求描述,确认服务包含项与不包含项。双方就监测范围、识别标准、溯源深度和报告格式达成一致,避免后续理解偏差。
确认服务方案后进入执行阶段。我们会按约定的时间节点开展工作,并在过程中与你保持必要的信息同步。
服务执行期间和交付后,你可以就报告内容、后续跟进方向提出疑问。我们根据实际需要调整下一阶段的合作安排。
为了让合作预期清晰,以下按服务类型列出包含项与不包含项。请确认你的需求落在包含项范围内。
以下问题来自合作前的常见疑问。如果你的情况不在其中,可以通过合作流程中的沟通步骤提出具体问题。
先通过站内流程说明了解服务边界,确认你的需求属于包含项范围。随后进入需求沟通环节,我们会根据你描述的问题判断是否需要进一步确认信息,再进入服务方案阶段。
周期取决于监测范围、信息复杂度和报告要求。单次风险识别或信息溯源通常在数日内完成,持续性的舆情监测则按阶段推进。具体周期在服务方案中明确约定,不承诺固定时效。
报告内容根据服务类型有所不同,通常包含背景说明、数据整理、风险分析、结论与建议。所有报告均以书面形式交付,便于你存档和内部沟通。
服务启动后如需调整范围,我们会评估调整对现有工作安排的影响,并与你确认新的边界和对应安排。不建议在报告形成阶段临时变更核心需求,以免影响结果质量。